24. Ho bisogno di fatturare il mio acquisto. Come procedere?
Se hai bisogno di fattura, completa il tuo ordine e inviaci una email a info@collagringo.it contenente il numero d'ordine e i tuoi dati di fatturazione.
23. Posso restituire un prodotto se cambio idea?
Se il prodotto è integro e non aperto, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione. Consulta la nostra Politica di Reso a fondo pagina per maggiori dettagli.
22. Cosa fare se ricevo un prodotto difettoso o errato?
Ci dispiace per l’inconveniente! Contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine e provvederemo a una sostituzione o rimborso.
21. Effettuate spedizioni all’estero?
Al momento vendiamo esclusivamente in Italia. Se ti trovi all'estero e desideri acquistare i nostri prodotti, contattaci e studieremo una soluzione specifica per te.
20. Quali sono le spese di spedizione?
Le spese di spedizione variano in base al peso e alla destinazione dell’ordine. Per ordini superiori a una certa soglia, la spedizione potrebbe essere gratuita (verifica la nostra pagina Spedizioni per i dettagli).
19. Posso tracciare il mio ordine?
Per mantenere modeste le spese di spedizione ci avvaliamo di un servizio di poste italiane specifico per oggetti di piccole dimensioni, in grado di recapitare i pacchetti in breve tempo che tuttavia non dispone di un servizio di tracciamento. A richiesta, prima di acquistare, è possibile richiederci l'utilizzo di un corriere espresso al costo di 7,90€, in quel caso, una volta spedito il pacco, riceverai un’email con il numero di tracking per
18. Quanto tempo impiega la spedizione?
Le spedizioni vengono elaborate solitamente entro 24 ore lavorative dall’ordine. I tempi di consegna variano a seconda della destinazione, arrivando solitamente entro 2-5 giorni lavorativi. (I pacchi partono dai nostri magazzini tutti i martedì e giovedì).
17. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con Carta di credito (mediante PayPal), Satispay e Bonifico bancario.
16. Dove posso acquistare i vostri prodotti?
Puoi acquistare direttamente dal nostro sito CollaGringo.it oppure presso i nostri rivenditori autorizzati. Trovi l’elenco completo nella sezione Rivenditori.
